Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen (behoudens hygiënische producten). U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via support@sexio.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met support@sexio.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product. Ruilen is helaas niet mogelijk als het gaat om hygiënische producten.

Hygiënische producten retourneren

Omwille van hygiëne kunnen sommige artikelen niet worden geretourneerd. Over het algemeen worden de meeste sexspeeltjes als hygiënische producten beschouwd en kunnen daardoor niet worden geretourneerd. Het gaat bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) om dildo’s, vibrators, buttplugs, anale kettingen en andere speeltjes voor inwendig gebruik, opblaaspoppen en andere masturbators, lingerie, tepelklemmen, oliën en crèmes waarvan de verzegeling is verbroken, enzovoorts. Wil je van tevoren weten of het product dat jij wil bestellen onder de groep hygiënische producten valt? Neem dan contact met ons op via support@sexio.nl.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.